オンラインショップについて

返品や交換はできますか？

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は商品の配達後8日以内にご連絡ください。責任をもって交換させていただきます。（送料当社負担）
使用済み品、付属品が取り外された物（紛失）、お客様が傷・汚れを付着させた物についての返品・交換はご遠慮いただきます。
お客様のご都合による返品・交換の場合は、未使用のものに限りお受け致します。その際の返送料・振り込み手数料はお客様のご負担となります。
領収書の発行はしていますか？

発行しております。ご注文のさいに、備考欄に記載してください。
メールアドレスを変更しましたが、注文は受付できていますか？

ご注文に影響はありませんが、「ご注文確認メール」などのご連絡ができないためメールアドレス変更の際は、お手数ですが下記のお問い合わせ専用フォームからお問い合わせください。お問い合わせはこちら
クーポンの使い方が分からない

クーポンは以下の手順で利用することができます。

■クーポンの使い方

ステップ1：ご希望の商品を購入する

ご希望の商品をカートへ入れ、ご購入手続きに進んでください。
（ご希望の商品が複数ある場合は全てカートへ入れてください。）

ステップ2：配送情報等を入力（会員さまの場合はログインをしてください）

会員登録時に登録したメールアドレス・パスワードをご入力していただきログインをお願いいたします。

ステップ4：クーポンコードを入力する

【お支払方法・お届け時間等の指定】画面下に、クーポン利用欄がございます。
「クーポンを利用する」となっている入力フォームに「クーポンを使用する」にチェック、ご利用いただくクーポンコードをご入力いただき、「次へ」ボタンをクリックしてください。

【ご注意いただきたいこと】
クーポンのご利用は会員様限定特典なので、会員ログイン後にクーポンを適用してください。

ステップ5：クーポンお値引きのご確認

「入力内容のご確認」の「クーポン利用」欄でクーポンの割引金額が適用されます。
※クーポンのお値引き額は、税抜の商品代金合計金額より適用されます。
問題なければそのまま購入完了画面に進んでください。

フォーマルバッグについて

お葬式に牛革のフォーマルバッグはダメでしょうか？

喪の席で使用するフォーマルバッグは相手のことを思って持つものなのでマナーがあります。
生き物の殺生を連想させる革素材は避けたほうが良いとされています。
金具付きのバッグは喪の席に使用してはいけないでしょうか？

マナーの１つとして光物（金銀などの金具）は避けた方が良いとされています。
装飾ではない底鋲や目立たない留め金程度は、問題ありません。
岩佐では、金具は「黒ニッケルメッキ」で作られた物を使用していますので安心してお使いいただけます。
黒のバッグなら何でもよいのでしょうか？

カジュアルバッグとフォーマルバッグは根本的に異なります。
例えるなら黒のスニーカーと黒のヒール付き革靴位の違いがあります。
フォーマルシーンには装いにあったバッグや靴を使用されることが大人の女性の品格に繋がります。
ブラックフォーマルのバッグは、お葬式以外でも持てますか？

仏事ごとはもちろんの事、デザインによりますが入卒園などの学校行事など様々なシーンに対応出来るデザインもございます。
年齢に応じてお勧めのバッグを教えてください。

年代別ランキングを参考にしていただけたら幸いです。
年代別ランキングはこちら
・１０代の方にお勧めはリボン付きの可愛いデザイン
・２０～３０代の方にはシンプルで長く持てそうなデザイン
・４０～５０代の方は少し大きめで高級感のあるデザイン
・６０代以上の方は織物を使用した高級感のあるデザイン
こちらがお勧めになります。
ですが、６０代の方でかわいくオシャレにリボン付きのバッグを持たれている姿はとても素敵です。
年齢を気にせず、お気に入りのデザインを選んで頂き、長く使用して頂けると幸いです。

和装小物について

自分に合う草履サイズがわかりません。

「草履の履き方・選び方」にサイズの目安を記載しておりますので、ご参考としてご利用ください。
「草履の履き方・選び方」ページはこちら
草履は、スニーカーやヒールなどの履物に比べてサイズの対応範囲が広いため幅広い方にお召しいただけます。ご不安な方はお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。
草履には防水スプレーを使用しても大丈夫ですか？

台座など革の部分などに使用してしまうとシミの原因となってしまいますので、お勧めいたしません。
ご使用のさいは、お使いになる製品の使用上の注意をよく読みお使い下さい。
鼻緒が外れてしまいました。修理してもらえますか？？

修理は承っております。
お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。