いつもIWASAオンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
docomoスマートフォンで「ドコモメール」をご利用されている一部お客様において

「お問合せをしたのに返信がこないな」
「注文確認メールが来ないな」

とのお問い合わせが寄せられております。

docomoの迷惑メール対策が強化されており、それによってお客様側で設定を変更されて いなくても、docomo側で"迷惑メール"と判断されてしまい、メールが届かなくなってしまっている可能性がございます。

まずは下記手順で未着となっておりますメールが迷惑フォルダに保存されていないか、 ご確認くださいますようお願いいたします。

【ドコモメールが届かない場合のご対応方法】
ドメイン指定受信の手順は下記をご参照ください。

 ◆携帯メールの受信設定について

迷惑メール対策の確認や設定をお試しください。

1. ご利用の機種からメール設定にログインします
2. 利用シーンに合わせて設定の｢拒否リスト設定｣を押します
3. ｢登録済メールアドレス｣と｢登録済ドメイン｣を確認し、必要に応じて削除します(※1)
4. ｢メール設定トップへ｣を押します
5. 利用シーンに合わせた設定の｢受信リスト設定｣を押します
6. 受信リスト設定の｢設定を利用する｣を選択します
7. 受信するメールの登録の｢+さらに追加する｣を押し、メールアドレスまたは『@iwasajapan.com』を入力します
8. ｢確認する｣を押します
9. ｢設定を確定する｣を押します

※1：｢削除｣→｢確認する｣→｢設定を確定する｣で削除できます。